Điều Khoản Sử Dụng
CHI TIẾT CÁC GÓI CƯỚC
TT |
Gói dịch vụ |
Chu kỳ |
Giá cước (Đã gồm VAT) |
Quyền lợi khách hàng |
A |
Không
đăng ký gói thuê bao - Miễn phí thu cước |
|||
|
Mặc định: Không
đăng ký thuê bao |
Không
giới hạn |
Miễn
phí |
- Các
thuê bao không đăng ký dịch vụ vẫn có thể xem miễn phí các thông tin trên
wapsite/website dịch vụ, nhưng không được trải nghiệm chi tiết các nội dung. |
B |
Đăng
ký gói thuê bao |
|||
1 |
Gói ngày |
01
ngày
|
3.000đ
|
- Miễn
phí 01 ngày sử dụng cho thuê bao đăng ký lần đầu; - Miễn
phí trải nghiệm kho nội dung trên wapsite/website dịch vụ tương ứng với gói cước đăng ký; - Nhận
SMS tổng hợp nội dung hot nhất cung cấp qua link wapsite: 3 ngày/lần; - Gói
cước tự động gia hạn nếu thuê bao không yêu cầu hủy. |
2 |
Gói tuần |
07
ngày |
10.000đ
|
|
C |
Các
quy định khác |
|||
3 |
Cước nhắn tin đến
đầu số dịch vụ |
Miễn
phí |
Đăng
ký/hủy/truy vấn thông tin dịch vụ |
|
4 |
Cước Data |
Tính
cước theo quy định hiện hành của Mobile Internet |
|
HƯỚNG DẪN ĐĂNG KÝ - GIÁ CƯỚC DỊCH VỤ
- Vui học tiếng Anh -
Fstudy là dịch vụ vui học tiếng Anh dành cho thuê bao di động viễn thông. Khách
hàng khi tham gia dịch vụ có thể học các bài học tiếng Anh trên website/wapsite
dịch vụ, nhận xét các bài học đó, thảo luận với những bạn bè khác thông qua
tính năng comment để cùng nhau nâng cao kỹ năng sử dụng tiếng Anh của mình và
giúp đỡ những người khác làm điều đó.
- Nội dung dịch vụ được
chọn lọc và biên tập phụ đề song ngữ giúp trau dồi kiến thức tiếng Anh một cách
vô cùng thú vị, ít tốn kém, phá bỏ mọi rào cản học tiếng Anh theo cách truyền
thống. Với số lượng video, clip đa dạng là kênh tiếng anh cơ bản nền tảng, với
những bài học đi từ cơ bản đến nâng cao. Là kênh phổ cập ngôn ngữ tiếng anh
thông dụng trong cuộc sống hàng ngày, những bản tin cập nhật hằng ngày, thông
tin lý thú và mang tính thời sự trong hiện trạng cuộc sống hàng ngày để khách
hàng vừa cập nhật thông tin, vừa luyện kỹ năng nghe tốt hơn , cũng như cách
hành văn chính sự, chuẩn văn phong mô phạm, ngoài ra còn có những tin tức giải
trí, hấp dẫn để khách hàng sẽ vừa được thư giãn, giải trí vừa có thể học tiếng
Anh và nâng cao hiểu biết cho bản thân.
TT |
Tên gói |
Mã gói |
Đầu số |
Mô tả |
1 |
Gói ngày |
DKF1 |
9061 |
Học tiếng Anh với chương
trình trực tuyến, bản tin hot cập nhật liên tục, giải trí…
|
2 |
Gói tuần |
DKF7 |
9061 |
Trải nghiệm học tập siêu vui, mọi lúc, mọi nơi,
mọi thời điểm
CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN, BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN
TIỀN
Ngay khi hệ thống nhận được lệnh tải/đăng ký hợp
lệ, hệ thống sẽ ngay lập tức ghi nhận chính sách thuê bao được hưởng trên dịch
vụ hoặc gửi nội dung Khách hàng đã mua về thiết bị của Khách hàng.
Fstudy không áp dụng chính sách bảo hành, đổi
trả sản phẩm khi nội dung đã được chuyển đến thiết bị của Khách hàng thành
công.
Tất cả các giao dịch đã nhận được thông báo
thành công đều không được hoàn trả phí từ hệ thống trong mọi trường hợp.
Trong trường hợp giao dịch lỗi, hệ thống đã tiến
hành trừ tiền thành công trong tài khoản của Khách hàng mà Khách hàng không
nhận được nội dung mình đã mua hoặc không sử dụng được chính sách mà thuê bao
được hưởng theo gói cước đã đăng ký, hệ thống sẽ gửi lại nội dung hoặc bù lại
số ngày sử dụng cho Khách hàng tương ứng với nội dung bị lỗi hoặc số ngày bị
gián đoạn sử dụng.
QUY TRÌNH THANH TOÁN VÀ ĐẢM BẢO AN TOÀN GIAO
DỊCH
1. Quy trình thanh toán
Tổng đài 9061 là tổng đài ghi nhận và thực hiện
trừ tiền theo các giao dịch được Khách hàng lựa chọn.
Khi thực hiện các lệnh “Tải”, “Đăng ký gói cước”
hệ thống sẽ căn cứ vào các cú pháp được nhập để tiến hành trừ tiền đối với từng
giao dịch. Đối với thuê bao trả trước, tổng đài sẽ kết nối với nhà mạng để xác
định khoản tiền cần trừ trực tiếp ngay tại thời điểm Khách hàng yêu cầu lệnh.
Đối với thuê bao trả sau, hệ thống sẽ ghi nhận số tiền phải trả trên tài khoản
điện thoại và được ghi vào hóa đơn cước của tháng tương ứng.
Số tiền bị trừ tương ứng với số lần giao dịch và
giá của từng nội dung niêm yết công khai trên website thương mại điện tử Fstudy.
Khoản tiền này sau khi nhà mạng thực hiện trừ sẽ
được hoàn trả lại cho Fstudy.
2. Đảm bảo an toàn giao dịch
- Đảm bảo an toàn thanh toán:
Fstudy sử dụng các dịch vụ, hệ thống thanh toán
tích hợp nhiều tính năng thông minh, chế độ bảo mật cao để đảm bảo thông tin cá
nhân, đảm bảo an toàn thanh toán của Khách hàng. Fstudy sẽ không tính tiền cho
đến khi giao dịch được hoàn tất.
Việc thanh toán dựa trên cơ chế trừ tiền của
mạng viễn thông nên luôn đảm bảo độ chính xác cao nhất.
BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG
Mọi sự thu thập thông tin và sử dụng thông tin
của Khách hàng đều được thông qua ý kiến của chính Khách hàng đó trước khi
Khách hàng tiến hành các giao dịch cụ thể. Việc bảo vệ thông tin cá nhân Khách
hàng được thực hiện theo đúng nguyên tắc sau:
1. Mục đích thu thập: việc thu thập thông tin
Khách hàng để
- Thực hiện các giao dịch theo các đơn đặt hàng
của Khách hàng, giới thiệu về dịch vụ, tính năng mới của website Fstudy, chăm
sóc Khách hàng;
- Tính giá, cước sử dụng;
- Quản lý việc đăng tải, bình luận của Khách
hàng về giao dịch yêu cầu thực hiện;
- Giải quyết các thắc mắc hay khiếu nại phát
sinh khi Khách hàng sử dụng dịch vụ Fstudy;
- Ngăn chặn những hoạt động vi phạm pháp luật
tại website Fstudy.
2. Thời gian lưu trữ: 05 năm
3. Phạm vi sử dụng: chỉ sử dụng các thông tin được Khách hàng
đăng ký và/hoặc cập nhật trên website Fstudy, không sử dụng các thông tin do
Khách hàng đưa trên các phương tiện, công cụ khác.
4. Những đối tượng có thể tiếp nhận thông tin đã
thu thập bao gồm:
- Đơn vị chủ quản website Fstudy.
- Đơn vị viễn thông khi thực hiện trừ giá, cước
sử dụng
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu
cụ thể
5. Phương thức, công cụ để Khách hàng có thể
cung cấp và chỉnh sửa thông tin:
Khách hàng có thể cung cấp và chỉnh sửa thông tin
của mình khi đăng ký, đăng nhập vào hệ thống theo hướng dẫn chi tiết trên
website Fstudy.
6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Khách
hàng
Thông tin cá nhân của Khách hàng trên Fstudy
được Fstudy cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân
của Fstudy. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Khách hàng chỉ được thực
hiện khi có sự đồng ý của Khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy
định khác;
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay
tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của Khách hàng khi không có sự
cho phép đồng ý từ Khách hàng;
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị
hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Khách hàng, Fstudy sẽ có trách
nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông
báo cho Khách hàng được biết;
Tuy nhiên do hạn chế về mặt kỹ thuật, không một
dữ liệu nào có thể được truyền trên đường truyền internet mà có thể được bảo
mật 100%. Do vậy, Fstudy không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin
Khách hàng cung cấp cho Fstudy sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn, và Fstudy
không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin
cá nhân của Khách hàng, như các trường hợp Khách hàng tự ý chia sẻ thông tin
với người khác.